Tekan Keluhan Pelanggan, PDAM di Aceh Diminta Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Tekan Keluhan Pelanggan, PDAM di Aceh Diminta Tingkatkan Kualitas Pelayananacehbisnis.com
Sekda Aceh, Taqwallah

Banda Aceh, Aceh Bisnis – Sekretaris Daerah (Sekda) Aceh, Taqwallah meminta Direktur beserta jajaran Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di seluruh Aceh untuk meningkatkan kinerjanya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. 

"Saya minta PDAM untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat guna menekan adanya keluhan-keluhan dari pelanggan kepada PDAM,"pinta Sekda di Banda Aceh.

Permintaan tersebut disampaikannya pada saat membuka Workshop Akuntabilitas Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) seluruh Aceh yang digelar oleh Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) Aceh dan Persatuan Perusahaan Air Minum Indonesia (Perpamsi) Aceh, Rabu (31/3/2021) di Banda Aceh.

Selain itu, kata dia, kualitas sumber daya manusia para pegawai juga harus ditingkatkan, karena dengan adanya profesionalisme dan SDM berkualitas maka perusahaan akan sehat. “Persoalan distribusi air, juga perlu terus menerus disempurnakan, sehingga terwujud pelayanan air mengalir non stop 24 jam,” ujar Sekda.

“Yang terpenting buat saya adalah semangat dari bapak-bapak yang menjadi Direktur, bapak harus senantiasa siaga dan harus sering turun langsung ke lapangan mengecek apakah air terdistribusi dengan baik atau tidak,”pungkasnya.

Sementara itu, Ketua Panitia yang juga Ketua Persatuan Perusahaan Air Minum Indonesia (Perpamsi) Aceh, Isfadli Yahya berharap workshop tersebut dapat memberikan pemahaman terkait faktor apa saja yang harus dijalankan pengelola PDAM untuk meningkatkan kinerjanya.

"Pelatihan itu diikuti oleh Direktur dan aparatur dari 20 PDAM yang ada di seluruh Aceh,"jelasnya.()